Оборудование не выбирает рабочее время: сервер встаёт в ночь на субботу, интернет пропадает перед сдачей отчётности. Мы дежурим тогда, когда это происходит, и берёмся за поломку за пятнадцать минут — а чаще узнаём о ней от мониторинга раньше, чем от ваших сотрудников.
Оранжевым — часы, в которые обычная поддержка недоступна, а поломки случаются ровно так же.
Цена зависит от того, сколько техники и людей обслуживаем и как быстро надо реагировать. Точную назовём после короткого разговора — без выезда и бесплатно.
Составляем опись: техника, программы, доступы, договоры с провайдерами. Часто это первый раз, когда всё хозяйство описано в одном месте.
Ставим мониторинг, настраиваем резервное копирование, заводим понятную запись доступов. С этого момента о поломках узнаём мы, а не вы.
Заявки, дежурство, выезды по тарифу. Раз в месяц — короткий отчёт: что случилось, что починили, что стоит заменить, пока оно не встало.
Расскажите коротко: сколько человек в компании, что за техника и что беспокоит сейчас. Ответим, какой тариф подходит и во что обойдётся.